Marketing de los servicios.
Language: Spa Publication details: Madrid España Esic Editorial 2005Edition: Cuarta EdicióDescription: 399 páginas; Gráficos, TablasISBN:- 8473563972
- 658.8 G751
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Libros | CIBESPAM-MFL | 658.8 / G751 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 000177 |
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658.8 / F529 Casos de mercadotecnia. | 658.8 / G215 Marketing del turismo rural. | 658.8 / G216 Marketing internacional. | 658.8 / G751 Marketing de los servicios. | 658.8 / H557 Fundamentos de Marketing. | 658.8 / H557 Fundamentos de Marketing. | 658.8 / H662 Management. |
Capítulo 1.- Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo.
Capítulo 2.-Implantación del marketing en las empresas de servicios.
Capítulo 3.- Planificación estratégica de la empresa de servicios.
Capítulo 4.- El comportamiento de los consumidores de servicios.
Capítulo 5.- Planificación y desarrollo para los servicios.
Capítulo 6.- Los precios de los servicios.
Capítulo 7.- Distribución y comunicación de los servicios.
Capítulo 8.- Planificación y control de los servicios.
Capítulo 9.- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores.
Capítulo 10.- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
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