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Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategia.
Material type:
TextLanguage: Spanish Publication details: México . D.F. Pearson 2009Edition: Sexta EdicónDescription: xxii, 672 páginas; Tablas, Cuadros, Figuras, Diagramas, Ilustracioes; 21 x 27 cmISBN: - 9789702615156
- 658.8 L944
Contents:
Parte 1.- Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios.
Parte 2.- Creación del modelo de servicio.
Parte 3.- Administración de la interfase del cliente.
Parte 4.- Implementación de estrategias de servicio redituables.
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros
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CIBESPAM-MFL | 658.8 / L944 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 000170 |
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Parte 1.- Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios.
Parte 2.- Creación del modelo de servicio.
Parte 3.- Administración de la interfase del cliente.
Parte 4.- Implementación de estrategias de servicio redituables.
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