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Marketing de servicios. Personal, tecnología y estrategia.

By: Contributor(s): Language: Spa Publication details: México . D.F. Pearson 2009Edition: Sexta EdicónDescription: xxii, 672 páginas; Tablas, Cuadros, Figuras, Diagramas, Ilustracioes; 21 x 27 cmISBN:
  • 9789702615156
Subject(s): DDC classification:
  • 658.8 L944
Contents:
Parte 1.- Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios. Parte 2.- Creación del modelo de servicio. Parte 3.- Administración de la interfase del cliente. Parte 4.- Implementación de estrategias de servicio redituables.
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Libros Libros CIBESPAM-MFL 658.8 / L944 (Browse shelf(Opens below)) Ej: 1 Available 000170

Parte 1.- Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios.
Parte 2.- Creación del modelo de servicio.
Parte 3.- Administración de la interfase del cliente.
Parte 4.- Implementación de estrategias de servicio redituables.

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