Departamento de teléfonos.
Language: spa. Publication details: México Trillas 2011Description: 94 páginas; Ilustraciones; 24 cmISBN:- 9786071706850
- 651.73 H557
Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros | CIBESPAM-MFL | 651.73 / H557 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 001319 | ||
Libros | CIBESPAM-MFL | 651.73 / H557 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 2 | Available | 001320 |
-Función del departamento.
-Descripción de puestos.
-Normas de calidad.
-Características del sistema.
-Acceso a Internet de alta velocidad.
-Reservaciones.
-Otras funciones del departamento de teléfonos.
-Operación en casos de emergencia.
-Equipo de telecomunicacion.
La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.
En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
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