Departamento de teléfonos.
Hernández Castillo, Claudia
Departamento de teléfonos. - México Trillas 2011 - 94 páginas; Ilustraciones; 24 cm;
Función del departamento.
-Descripción de puestos.
-Normas de calidad.
-Características del sistema.
-Acceso a Internet de alta velocidad.
-Reservaciones.
-Otras funciones del departamento de teléfonos.
-Operación en casos de emergencia.
-Equipo de telecomunicacion.
La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.
En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
9786071706850
Teléfono- Empleados
Hoteles
Mesones
Administración
651.73 / H557
Departamento de teléfonos. - México Trillas 2011 - 94 páginas; Ilustraciones; 24 cm;
Función del departamento.
-Descripción de puestos.
-Normas de calidad.
-Características del sistema.
-Acceso a Internet de alta velocidad.
-Reservaciones.
-Otras funciones del departamento de teléfonos.
-Operación en casos de emergencia.
-Equipo de telecomunicacion.
La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.
En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
9786071706850
Teléfono- Empleados
Hoteles
Mesones
Administración
651.73 / H557