Elaboración de un manual de procesos administrativo para el departamento de obras públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Bolívar.

ESPAM MFL

La investigación tuvo como finalidad diseñar un manual administrativo para el departamento de obras públicas del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Bolívar para la mejora de su gestión, teniendo como objetivos la identificación y el diagnóstico de los procesos y actividades que se desarrollan en este departamento, y la elaboración del manual administrativo. Se aplicó la entrevista, que consistió en un dialogo con el director, quien manifestó que tiene ocho colaboradores a su cargo, y también indicó, que no cuentan con un manual de procesos, pero sería esencial implementarlo para optimizar tiempo en el desarrollo de las actividades, A través de los resultados se logró identificar que en el departamento de obras públicas se desarrollan seis procesos fundamentales; ejecución de obras, fiscalización, permisos para construcción, levantamientos topográficos, reparación de maquinarias, y recepción y liquidación de la obra. El diagnóstico permitió conocer que algunos de los servidores ejecutan actividades que no le competen. Se concluye que el manual de procesos propuesto, está diseñado en forma ordenada, clara y de fácil manejo, para mejorar el desarrollo de los procesos del departamento, lo cual permite que la institución a través de sus servidores brinde un servicio de calidad a sus ciudadanos, contribuyendo al progreso del cantón.