Gobernanza y gestión pública.

1. Gobernanza
-- Las dos tendencias de la administración pública contemporánea
-- De la crisis a la gobernanza
-- El enfoque de la gobernanza: más allá de la gobernabilidad y del gobernar del gobierno
-- El concepto de gobernanza
-- Las posiciones de los organismos internacionales
-- Recapitulación
-- 2. Nueva gestión pública
-- La nueva gestión pública
-- Los desarrollos de la nueva gestión pública
-- Los fundamentos teóricos: un comentario
-- 3. Gestión estratégica
-- El nacimiento de la gestión estratégica
-- La planeación estratégica y sus dificultades
-- Gestión estratégica en el gobierno
-- Del plan a la gestión estratégica
-- 4. Gestión de calidad
-- Gestión estratégica y gestión de calidad
-- El concepto de calidad
-- El nacimiento y desarrollo de la gestión de calidad
- Los principios de la gestión de calidad
-- Calidad institucional: un comentario
-- Epílogo
-- Anexos
-- 1. Gestión estratégica en el sector privado
-- Una mirada a la primera generación de la gestión estratégica
-- Una mirada a las contribuciones recientes
-- 2. Gestión de calidad
-- Los principios de la gestión de calidad
-- El modelo ISO de un sistema de gestión de calidad basado en procesos
-- Organización por funciones y por procesos
-- Premios de calidad
-- Guía del Banco Mundial para la evaluación de la gobernanza y la calidad institucional.

El autor ahonda en los principios y herramientas de la nueva gestión pública, particularmente la estratégica y la de calidad, cruciales para lograr un gobierno competente y eficaz. A lo largo del libro una idea toma forma: la dirección exitosa de la sociedad se sustenta más en actores sociales que en el gobierno y requiere más recursos que los que posee el gobierno.