Perfil del recurso humano en turismo.
Language: spa. Publication details: México Trillas 2009Description: 220 páginas; Ilustraciones; 24 cmISBN:- 9786071701114
- 338.4791 R173
| Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros
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CIBESPAM-MFL | 338.4791 / R173 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 001327 |
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| 338.4791 / P981 Turismo cultural. | 338.4791 / P981 Estructura económica de los mercados turísticos. | 338.4791 / R141 La planificación estratégica sostenible en turismo. Conceptos, modelos y pautas para gestores turísticos. | 338.4791 / R173 Perfil del recurso humano en turismo. | 338.4791 / R173 La modernización y administración de empresas turísticas. | 338.4791 / R173 Gestión administrativa para empresas turísticas. | 338.4791 / R788 Agencias de viajes: Construcción de tarifas y boletaje. |
* El turismo: conceptos e información.
* La naturaleza humana y el análisis transaccional.
* Perfil del recurso humano turístico.
* El trabajador turístico como comunicador y negociador.
* El recurso humano turístico y los estilos de dirección.
* Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real.
A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.
En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
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