Perfil del recurso humano en turismo.
Ramírez Cavassa, César
Perfil del recurso humano en turismo. - México Trillas 2009 - 220 páginas; Ilustraciones; 24 cm;
* El turismo: conceptos e información.
* La naturaleza humana y el análisis transaccional.
* Perfil del recurso humano turístico.
* El trabajador turístico como comunicador y negociador.
* El recurso humano turístico y los estilos de dirección.
* Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real.
A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.
En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
9786071701114
Personal
Dirección
Turismo
338.4791 / R173
Perfil del recurso humano en turismo. - México Trillas 2009 - 220 páginas; Ilustraciones; 24 cm;
* El turismo: conceptos e información.
* La naturaleza humana y el análisis transaccional.
* Perfil del recurso humano turístico.
* El trabajador turístico como comunicador y negociador.
* El recurso humano turístico y los estilos de dirección.
* Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real.
A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.
En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
9786071701114
Personal
Dirección
Turismo
338.4791 / R173