MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
01319ntdaa2200313 ab4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
UnInEc |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20180814115008.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
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| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
a||||g ||i| 00| 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
958410148X |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9584101528 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
8888880151 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CIBESPAM MFL |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
Spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 |
| Cutter |
J42 |
| Dato adicional |
2000 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Jay, Ros. |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santafé de Bogotá, Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw Hill |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2000 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
viii,197 páginas; |
| Otras características físicas |
Ilustraciones; |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE |
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| Mención de serie |
Smart. Serie de gerencia práctica. Marketing. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
1.- La visión de servicio al cliente.<br/>2.- Conozca a sus clientes.<br/>3.- Administre a sus clientes.<br/>4.- Administre las quejas de sus clientes.<br/>5.- Construya la lealtad de sus clientes.<br/>6.- Marketing relacional.<br/>7.- Gane nuevos clientes.<br/>8.- Allá afuera. |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
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| Sumario, etc, |
El libro lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes le proporciona todo lo que necesita para ganar, mantenerse y continuar encantando a los clientes. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Clientes |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Marketing Relacional |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Fonseca, Gustavo Elías. |
| Término indicativo de función |
Traducción. |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Narváez Rozo, Alberto. |
| Término indicativo de función |
Revisión técnica. |
| 913 ## - ÁREA Y CARRERA |
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| Área de Conocimiento |
Administración, Negocios y Legislación |
| Carrera |
Carrera de Administración de Empresas |
| -- |
Carrera de Computación |
| -- |
Carrera de Turismo |
| Líneas de Investigación Institucionales |
Desarrollo humano, administrativo y empresarial |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros |