MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
08458ntdaa2200337 ab4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
UnInEc |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| Fecha y hora de la última transacción |
20240116123405.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
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| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
a||||g ||i| 00| 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9788481439311 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CIBESPAM MFL |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
657.45 |
| Cutter |
P558 |
| Dato adicional |
2016 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Phillips, Ann W. |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2015. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
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| Mención de edición |
Primera Edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid, España |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
AENOR Ediciones (Asociación Española de Normalización) |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2016 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
178 páginas; |
| Otras características físicas |
cuadros, esquemas; |
| Dimensiones |
24 cm x 17 cm |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
1.- Introducción a la auditoría interna según ISO 9001:2015--Introducción--Propósito de la auditoría interna--Objetivos de la auditoría interna--Ventajas de un proceso de auditoría interna eficaz.<br/>2.- Creación de un entorno que favorezca el éxito de la auditoría--Cómo conseguir que la dirección apoye el proceso de auditoría--Cómo conseguir que los empleados apoyen el proceso de auditoría--¿Cuál es el propósito de una auditoría interna?--¿Quién es el cliente del proceso de auditoría?--¿Deben ser los empleados sinceros durante la auditoría interna?--¿Qué sucederá con los resultados de la auditoría?--Después de la auditoría.<br/>3.- Selección y mantenimiento del equipo de auditoría interna--¿Cuenta con el personal adecuado para las auditorías?--¿Qué funciones laborales deben estar representadas en la auditoría?--¿Qué cualidades deben reunir los buenos auditores internos?¿Cómo puede una organización mantener al equipo auditor?.<br/>4.- Responsabilidades y autoridades habituales en el proceso de auditoría--Responsable de la calidad/coordinador de la auditoría--Selección del equipo de auditoría--Determinación del alcance de la auditoría--Establecer la planificación, horario y duración de la auditoría--Recibir el informe--Rastrear o hacer seguimiento de la acción correctiva--La dirección del auditado--Aprobar la selección de los auditores--Informar a los empleados--Proporcionar recursos--Garantizar la cooperación--Proporcionar guías--Proporcionar servicios básicos--Determinar la acción correctiva--Auditores--Preparar minuciosamente la auditoría--Realizar una reunión de apertura para comenzar la auditoría--Recopilar datos para verificar la conformidad con el sistema documentado<br/>y la eficacia de ese sistema--Informar de no conformidades--Utilizar la ética apropiada--Evitar consejos sobre acciones correctivas--Ser capaz de responder preguntas--Permanecer dentro del alcance de la auditoría--Emitir un informe de auditoría a las 24 horas de realizarla--Celebrar una reunión de cierre para revisar los hallazgos de la auditoría.<br/>5.- Preparación de la auditoría--Paso 1: definir y comprender el alcance de la auditoría--Paso 2: revisar las normas aplicables--Paso 3: preparar un modelo de proceso--¿El proceso es eficaz a la hora de lograr los resultados deseados o esperados? (Cuadro “Indicadores”)--Resumen de los cuadros “Quién”, “Información” y “Qué”--¿Los empleados están obteniendo las entradas necesarias para garantizar que se pueden conseguir los resultados deseados?--¿Las responsabilidades y autoridades están definidas con claridad y se comprenden correctamente? (Cuadro “Quién”)--¿El proceso se ha establecido y documentado con claridad allí donde sea necesario? (Cuadro “Información”)--¿El proceso se lleva a cabo de acuerdo con la documentación?--¿Los empleados que desarrollan su trabajo en este proceso tienen las piezas, los materiales, las herramientas, el equipo, el hardware y el software ¡Compre YA! apropiados? (Cuadro “Qué”)--Paso 4: revisar la documentación aplicable--Paso 5: revisar los resultados de las auditorías anteriores--Paso 6: crear una lista de comprobación eficaz--Las listas de comprobación troncales mejoran la consistencia entre los auditores--Una lista de comprobación troncal bien diseñada garantiza la cobertura Una lista de comprobación troncal bien diseñada también ofrece un espacio amplio para registrar hechos y datos observados durante la auditoría--La mayor ventaja de una lista de comprobación troncal es que ahorra mucho tiempo al preparar la auditoría--Las listas de comprobación troncales pueden provocar que las auditorías se anquilosen--El uso de una lista de comprobación troncal desalienta la preparación adecuada de la auditoría--La utilización de una lista de comprobación troncal anima a los auditores a leer una lista de preguntas en lugar de explorar las pistas de auditoría que pueden presentarse en una auditoría--¿Cómo se desarrolla una lista de comprobación básica eficaz?--Eliminar de la lista de comprobación las preguntas que no sirvan para la auditoría específica<br/>Volver a redactar cada pregunta de la lista de comprobación para incorporar la terminología específica de su organización--Añadir preguntas a la lista de comprobación a partir de la revisión de los documentos--Revisar el modelo de proceso y asegurarse de que la lista de comprobación se ocupa de si las entradas son adecuadas para lograr los resultados deseados--Paso 7: celebrar una reunión previa a la auditoría--Resumen de la preparación de la auditoría.<br/>6.- Realización de la auditoría--La reunión de apertura “en grupo”--La reunión de apertura “individual”--Repetir claramente el propósito de la auditoría e invitar al auditado a que haga preguntas--Invitar al auditado a que lea las notas tomadas durante la auditoría y a que corrija los errores--Describir al auditado como el cliente del proceso de auditoría; durante la auditoría, invitarle a plantear cuestiones que puedan necesitar atención--Técnicas de entrevista--Habilidades de comunicación básicas--Tono de voz--Expresiones faciales--Lenguaje corporal, gestos y postura--Ignorar al auditado--Claves para escuchar--No conseguir separar a la persona de lo que está diciendo--Anticiparse a la información específica--Pensar anticipadamente<br/>Tolerar las molestias del entorno--Sentirse intimidado por la complejidad de la tecnología--Uso eficaz de la lista de comprobación--Técnica del desglose--Técnica del trazado--Muestreo de datos--El trato con auditados difíciles--El auditado nervioso o ansioso--<br/>El auditado enfadado o resentido--El auditado excesivamente orgulloso--El auditado que se distrae fácilmente.<br/>7.- Creación del informe de auditoría--Tipos de hallazgos de la auditoría--Cómo escribir PAC eficaces--El informe de auditoría--La reunión de cierre--Resumen de la creación del informe de auditoría.<br/>8. Actividades de seguimiento de la auditoría--Resumen de una auditoría interna eficaz.<br/>Apéndice A. Modelos de proceso para procesos comunes.<br/>Apéndice B. Listas de comprobación para procesos comunes.<br/>Apéndice C. Estudio de caso de mantenimiento de equipos.<br/>Apéndice D. Formularios de auditoría interna. |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
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| Sumario, etc, |
Nueva edición actualizada con los requisitos de ISO 9001:2015. Los pasos para mejorar la eficacia del sistema de gestión de la calidad a través de la auditoría interna.<br/>Explica de forma práctica cómo realizar auditorías internas enfocadas a la norma ISO 9001 que permitan, además, detectar oportunidades de mejora y alcanzar los objetivos de negocio de la organización.<br/>A través de numerosos consejos y ejemplos, los profesionales de la calidad aprenderán cómo dar mayor valor a sus auditorías internas, analizar en profundidad los procesos y elaborar informes que fomenten las acciones correctivas oportunas, eficaces y rigurosas.<br/>Las herramientas y técnicas descritas en este libro son fruto de la experiencia de auditores internos responsables de implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de ISO 9001:2015.<br/>Este libro está pensado para ayudar a los directivos, profesionales de la calidad, coordinadores de auditorías internas y auditores internos a implementar un proceso práctico de auditoría interna que cumpla con los requisitos de ISO 9001:2015, pero que además aporte un valor importante y medible a la organización. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Auditoría |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Resultados |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Propósito |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Comunicación |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Auditado |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Modelos |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Informe |
| 912 ## - DATOS OPENBIBLIO |
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| Fecha de última modificación |
2024-01-16 |
| Usuario que lo modifico por última vez |
María Zambrano |
| 913 ## - ÁREA Y CARRERA |
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| Área de Conocimiento |
Administración, Negocios y Legislación |
| Carrera |
Carrera de Administración de Empresas |
| Líneas de Investigación Institucionales |
Desarrollo humano, administrativo y empresarial |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros |