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Departamento de teléfonos.

By: Language: spa. Publication details: México Trillas 2011Description: 94 páginas; Ilustraciones; 24 cmISBN:
  • 9786071706850
Subject(s): DDC classification:
  • 651.73 H557
Contents:
-Función del departamento. -Descripción de puestos. -Normas de calidad. -Características del sistema. -Acceso a Internet de alta velocidad. -Reservaciones. -Otras funciones del departamento de teléfonos. -Operación en casos de emergencia. -Equipo de telecomunicacion.
Summary: La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia. En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
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Libros Libros CIBESPAM-MFL 651.73 / H557 (Browse shelf(Opens below)) Ej: 1 Available 001319
Libros Libros CIBESPAM-MFL 651.73 / H557 (Browse shelf(Opens below)) Ej: 2 Available 001320

-Función del departamento.

-Descripción de puestos.

-Normas de calidad.

-Características del sistema.

-Acceso a Internet de alta velocidad.

-Reservaciones.

-Otras funciones del departamento de teléfonos.

-Operación en casos de emergencia.

-Equipo de telecomunicacion.

La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.

En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel.

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