000			02096ntdaa2200313 ab4500
999			_c420 _d420
003			UnInEc
005			20180827115851.0
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008			140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d
020			_a9786071503152
040			_aCIBESPAM MFL
041			_aspa.
082			_a658.562 _bG984 _c2010
100			_aGutiérrez Pulido, Humberto
245			_aCalidad total y productividad.
250			_aTercera Edición
260			_aMéxico _bMcGraw-Hill _c2010
300			_axvii, 363 páginas; _bfig, tablas;
505			_a1. Calidad, productividad, y competitividad ; 2. Los maestros de la calidad ; 3. Gestión de calidad e ISO-9000:2005 ; 4. Introducción a ISO-9000:2008 ; 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S ; 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) ; 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral ; 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad ; 9. Índice de capacidad de procesos ; 10. Diagrama de Pareto y estratificación ; 11. Hoja de verificación (obtención de datos) ; 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos ; 13. Diagrama de dispersión ; 14. Cartas o diagramas de control ; 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad ; 16. Introducción de Seis Sigma ; 17. Introducción al muestreo aleatorio ; 18. Muestreo de aceptación
520			_aLa presente obra proporciona una visión en conjunto de tres factores de la calidad: que és, cómo y con qué se puede lograr, además, mantiene una buena consistencia teórica haciendo énfasis en los aspectos prácticos. Al final de cadacapítulo incluye preguntas y ejercicios. Esta obra es necesaria para entender cómo funcionan las organizaciones y cuáles son las características que aseguran suéxito por medio de la calidad total.
650			_aControl de Calidad
650			_aProductividad
650			_aAdministración
650			_aCompetitividad
650			_aISO 9000:2005
650			_aISO 9001:2008
913			_aANL _bCA _bCAE _dDHAE
942			_2ddc _cBK