000 | ntdaa22 ab4500 | ||
---|---|---|---|
999 |
_c3641 _d3641 |
||
003 | ESPAM MFL | ||
005 | 20180918111340.0 | ||
006 | amr|pgr|ai| 001 0 | ||
008 | 140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d | ||
040 |
_aEC-ESPAM MFL _bSPA |
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041 | _aspa. | ||
084 |
_aT-AP _b17 |
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100 | _aRodríguez Zambrano, Jorge Eduardo | ||
245 | _aManual de procedimientos administrativos para el óptimo funcionamiento de la Terminal Terrestre "Quinche J. Félix " de la ciudad de Calceta. | ||
260 |
_aCalceta, Ecuador _bESPAM MFL _c2011 |
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300 |
_axiv, 97 páginas; _bfotos, figuras, tablas; _eCD; |
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502 | _cESPAM MFL | ||
520 | _aLa presente investigación se realizó en la Terminal Terrestre ubicada en la ciudad de Calceta, durante un período de seis meses. El propósito de ésta consistió en el diseño de un Manual de Procedimientos Administrativos para el óptimo funcionamiento de la Terminal Terrestre Quinche J. Félix, para ello fue necesario la determinación de los procesos actuales del sistema administrativo de la institución, se estableció el nivel de satisfacción y preferencia de la población, se elaboró los procesos administrativos necesarios para el funcionamiento óptimo de la institución, y finalmente se socializó el manual a los funcionarios. La investigación se justificó por cuanto la entidad carecía de una herramienta que les permitiera conocer en base a un documento la estructura de los procesos administrativos. En el trabajo investigativo se utilizaron métodos de investigación científica, como el de campo que permitió observar y detectar cómo se llevan los procesos administrativos, la investigación bibliográfica y el método histórico que permitió conocer la evolución administrativa de la institución. Concluyendo que existían procesos los cuales se cumplen por la necesidad de la institución, aunque no se encuentre dentro de una normativa, y se elaboró un manual de procedimientos con un diseño de fácil utilización y comprensión, que brinde el conocimiento de las funciones que los empleados de la institución deben desarrollar, finalmente de determinó la sociabilización de éste manual a funcionarios y empleados de la Terminal Terrestre Quinche J. Félix. | ||
650 | _aInvestigación | ||
650 | _aTerminal terrestre | ||
650 | _aManual de procedimientos | ||
700 |
_aZambrano Basurto, Ángela María _eCoautor |
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700 |
_aVélez Mero, Ángel _eTutor |
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856 | _uhttp://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/587 | ||
913 | _bCAP | ||
942 |
_2ddc _cTES |