000			ntdaa22 ab4500
999			_c3429 _d3429
003			ESPAM MFL
005			20181227110951.0
006			amr|pgr|ai| 001 0
008			140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d
040			_aEC-ESPAM MFL _bSPA
041			_aspa.
084			_aTT-C _b2
100			_aCagua Intriago, Gabriela Maidanet
245			_aDesarrollo de un sistema de mesa de ayuda para el control de incidencias del departamento de Tecnología de la ESPAM-MFL.
260			_aCalceta, Ecuador _bESPAM MFL _c2018
300			_axv, 130 páginas; _bfotos, figuras, tablas; _eCD;
500			_aTrabajo de titulación.
502			_cESPAM MFL
520			_aLa elaboración de este trabajo se llevó a cabo con el objetivo de desarrollar una aplicación de mesa de ayuda que controle las incidencias del departamento de tecnología de la ESPAM-MFL. Se aplicó la metodología de desarrollo ágil SCRUM, empleando el patrón de arquitectura de software (MVC) en el entorno de desarrollo integrado (IDE) Visual Studio 2013 bajo el lenguaje de programación orientado a objetos C# y el gestor de base de datos SQL Server 2008; además se utilizó el motor de vistas Razor con HTML5, CSS3 y JavaScript. Para establecer los requisitos funcionales del sistema los cuales fueron documentados mediante el estándar IEEE830, se realizó la técnica de entrevista dirigida al Coordinador del departamento de tecnología, quien dio a conocer sus requerimientos y expectativas acerca del aplicativo. Así mismo se diseñaron diagramas de casos de uso con lenguaje unificado de modelado (UML), que definen la estructura funcional del sistema desde el punto de vista del usuario. A través de este trabajo se logró la unificación total de los procesos que realiza el departamento de tecnología.
650			_aEstándar IEE830
650			_aScrum
650			_aMVC
700			_aVélez Pinto, Germánico Elías _eCoautor
700			_aMorales Carrillo, Jessica Johanna _eTutor
856			_uhttp://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/775
913			_bCC
942			_2ddc _cTES