000			ntdaa22 ab4500
999			_c3408 _d3408
003			ESPAM MFL
005			20180907150631.0
006			amr|pgr|ai| 001 0
008			140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d
040			_aEC-ESPAM MFL _bSPA
041			_aspa.
084			_aTT-C _b113
100			_aAlcívar Alcívar, Maria Alexandra
245			_aCumplimiento de normas y estándares en los procesos del data center del departamento de coordinación de tecnología de la ESPAM MFL.
260			_aCalceta, Ecuador _bESPAM MFL _c2017
300			_axiv, 112 páginas; _bfotos, figuras, tablas; _eCD;
500			_aTrabajo de titulación.
502			_cESPAM MFL
520			_aLa evaluación del cumplimiento de normas y estándares en los procesos del Data Center del Departamento de Coordinación de Tecnología y la Página Web Institucional de la ESPAM MFL permitió determinar las amenazas y riesgos existentes al no tener una guía adecuada para el manejo de estos. En el trabajo de Titulación se utilizó el PMBOK como guía de referencia ya que proporciona un marco para cualquier tipo de proyecto. Una vez determinada la metodología fue necesario recopilar información con respecto a los procesos actuales de la unidad antes mencionada, posteriormente se elaboraron cuestionarios basados en las normas de control interno de Tecnología de la información (TI) de la Contraloría General del Estado Ecuatoriano, adicionalmente se consideraron estándares internacionales de calidad tales como: la norma ISO/IEC 25010, el estándar ANSI/TIA – 942 y la metodología COBIT, estos se utilizaron como referencia de buenas prácticas. Se aplicaron dichos cuestionarios y se analizaron los resultados obtenidos para ello se emplearon medidas estadísticas, se detectaron falencias en la elaboración de planes de contingencia, políticas, entre otros, mediante cuestionarios aplicados a los usuarios se determinó también que la página web institucional tiene una calificación de 7.22, es decir, se encuentra en una escala aceptable. Una vez culminada la investigación se emitió un informe junto con un plan de mejora estableciendo recomendaciones, como documentar las fallas encontradas.
650			_aData center
650			_aTecnología
650			_aAuditoría
650			_aESPAM MFL
700			_aMoreira Monserrate, Yuli Cristina _eCoautor
700			_aMolina Garzón, Gustavo Gabriel _eTutor
856			_uhttp://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/660
913			_bCC
942			_2ddc _cTES