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003			UnInEc
005			20230104153858.0
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008			140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d
020			_a9786075269269
040			_aCIBESPAM MFL
041			_aspa
082			_a658.562 _bEV92 _c2020
100			_aEvans, James R.
245			_aAdministración y control de la calidad.
250			_aDécima Edición
260			_aMéxico _bCengage Learning _c2020
300			_axxiii, 701 páginas; _bFiguras, tablas, ilustraciones;
505			_a- PARTE I. PRINCIPIOS DE CALIDAD Capítulo 1 Introducción a la calidad Capítulo 2 Fundamentos de la administración de la calidad Capítulo 3 Enfoque en el cliente Capítulo 4 Enfoque en la fuerza laboral Capítulo 5 Enfoque en el proceso - PARTE II. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA CALIDAD Capítulo 6 Métodos estadísticos en la administración de la calidad Capítulo 7 Diseño para la calidad y la excelencia del producto Capítulo 8 Medición y control de la calidad Capítulo 9 Mejora del proceso y Six Sigma - PARTE III. MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD: GESTIONAR LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO Capítulo 10 El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño Capítulo 11 Estrategia y excelencia en el desempeño Capítulo 12 Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño Capítulo 13 Liderazgo para la excelencia en el desempeño Capítulo 14 Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño - Apéndices
520			_aCon esta obra se pretende que el lector, como agente activo en las organizaciones, cuente con los instrumentos necesarios para ofrecer al cliente productos y servicios de excelencia. Para acercar al estudiante a los aspectos prácticos, se incluyen secciones como Calidad en la práctica, Casos, Preguntas de repaso y Preguntas para discusión, donde se proporcionan ejemplos e información sobre cómo empresas sobresalientes han implantado sus procesos de mejora continua de la calidad. Administración y control de la calidad, décima edición, representa una visión integral de los aspectos que un programa de excelencia en el desempeño debe considerar a fin de agregar valor para el cliente, tanto en la elaboración de productos como en la prestación de servicios.
650			_aCalidad
650			_aAdministración
650			_aControl de Calidad
650			_aLiderazgo
700			_aLindsay, William M.
856			_uhttps://issuu.com/cengagelatam/docs/_9786075269276_issuu
912			_c2023-01-04 _dPaúl Villacreses
913			_aANL _bCAE _bCA _dDHAE
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999			_c12736 _d12736