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082			_a658.405 _bD229 _c2015
100			_aDasí Fernando de Manuel
245			_aLos cien errores en los procesos de negociación.
260			_aMadrid-España _bEditorial ESIC _c2015
300			_a126 páginas; _c22 cm.
505			_aCapítulo 1.- Errores en el entorno Capítulo 2.- Errores en la preparación Capítulo 3.- Errores en la argumentación Capítulo 4.- Errores en el uso de la pregunta Capítulo 5.- Errores del negociador Capítulo 6.- Errores en la asertividad en la negociación Capítulo 7.- Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente Capítulo 8.- Errores llegando al acuerdo Capítulo 9.- Errores en la negociación con grupos Capítulo 10.- Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos.
520			_aElena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: ¿Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación…? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer.
650			_aNegociación
650			_aComunicación
650			_aSolución de conflictos
650			_aComunicación en los negocios
650			_aComunicación en administración
700			_aVilanova Martínez, Rafael
912			_c2020-02-26 _dMaría Zambrano
913			_aANL _bCAE _dDHAE
942			_2ddc _cBK