Diagnóstico del clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta limitada.
Language: spa. Publication details: Calceta, Ecuador ESPAM MFL 2018Description: xii, 85 páginas; fotos, figuras, tablas; CDSubject(s): Other classification:- T-AE
Item type | Current library | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis | CIBESPAM-MFL | T-AE / 151 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | T01142 |
ESPAM MFL
La presente investigación fue desarrollada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Limitada y tuvo como objetivo diagnosticar el clima laboral para contribuir a la mejora de las actividades competitivas, enfocándose en conocer las necesidades de los empleados de la entidad. Para esto se aplicó las técnicas como la entrevista y encuesta donde se les hizo un sinnúmero de preguntas a 31 empleados que dieron a conocer la situación laboral de la Empresa. Se ejecutó mediante la aplicación de tres fases principales donde se desarrollaron en etapas y actividades. Considerándose en primera instancia la caracterización de la Entidad luego se formó un grupo de expertos implementando el método Delphi para determinar el coeficiente de competencia para luego seleccionar e identificar las variables más relevantes para la medición del clima laboral, y proponer acciones de mejoras. Se ejecutó el diagnóstico realizando una síntesis de los datos obtenidos, mostrando con claridad y exactitud la interpretación de los resultados, en la cual se conocieron las variables que se encuentran en deficiencia y de esta manera determinar las causas y efectos reflejándolas en la herramienta 5w+1h los resultados concluyen que el estudio aplicado evidencia un clima laboral en un nivel de cumplimiento regular. Para dar solución a las deficiencias encontradas se elaboró un plan de mejora para combatir los posibles problemas y encontrar respuestas positivas en la determinación de las variables del Clima Laboral.
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