TY - MANSCPT AU - Chamba Rueda, Laura Magali TI - Gestión de la calidad: Guía didáctica SN - 9789942008671 U1 - 658.562 PY - 2011/// CY - Loja, Ecuador PB - UTPL KW - Gestión de la Calidad KW - Administración KW - ISO N1 - Módulos de la UTPL. Carrera de administración pública; 1.- Calidad, productividad y competitividad. 2.- Los maestros de la calidad. 3.- Normas ISO 9000:2005. 4.- Norma ISO 9001:2008. 5.- Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral ER -