Teoría y práctica de la calidad.
- Madrid, España Thomson 2006
- xix, 275 páginas; fig, tablas;
1.- Introducción a la gestión de la calidad. 2.- Tareas en la gestión de la calidad. 3.- Calidad en productos. 4.- Calidad en procesos. 5.- Calidad en sistemas. 6.- Auditorías de calidad. 7.- Introducción a las herramientas y técnicas de la gestión de la calidad. 8.- Técnicas de la calidad en los servicios. 9.- Costes de la calidad y no calidad. 10.- La mejora continua en Volkswagen navarra. 11.- El sistema de gestión de la calidad en Volkswagen navarra. 12.- El compromiso personal en Volkswagen navarra.
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Control de Calidad Calidad en los Servicios Auditorías de Calidad Calidad en Productos