TY  - MANSCPT
AU  - Harrington H. James
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
T2  - Serie McGraw-Hill de Calidad Total
SN  - 9586002934
U1  - 658 
PY  - 1993///
CY  - Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - Empresa
KW  - Benchmarking
KW  - Proceso
KW  - Organización
N1  - -- ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? 
-- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.
-- Organización para el mejoramiento de procesos.
-- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.
-- Comprender las características del proceso.
-- Modernización del proceso.
-- Medición, retroaliemntación y acción (cargue, apunte y dispare).
-- Calificación del proceso.
-- Proceso del benchmarking.
-- El comienzo.
-- Apéndice, Indice
ER  -