Juran, Joseph M.

Manual de calidad de Juran. - Quinta Edición - Madrid, España McGraw Hill 2001 - viii, 41.38 páginas; Ilustracions, Gráficos, Tablas; 25 cm; - Volumen 2 .

Incluye bibliografía

Volumen 2:
Desarrollo del software -- Relaciones con los proveedores -- Operaciones -- Inspección y Ensayo -- Talleres Industriales -- Servicio a los Clientes -- Operaciones administrativas y de apoyo -- Industrias de fabricación -- La calidad en la industria de alta tecnología -- La industria del automóvil -- Sectores de viaje y hostelería -- Servicios Gubernamentales -- Los servicios sanitarios -- El sector de los servicios financieros -- Sistemas de calidad de datos de segunda generación -- Calidad y sociedad -- La Calidad y la cultura nacionales -- La calidad en los países en vías de desarrollo -- La calidad en Europa occidental -- La calidad en Europa central y oriental -- La calidad en los Estados Unidos -- La calidad en Japón.

Esta nueva y dinámica versión del Juran llegan más allá de la gestión para dirigirse a los nuevos servicios al cliente, relacionados con el proveedor, y consideraciones standard del mercado global.
Ninguna biblioteca de ingeniería o dirección puede estar completa sin él. Entre otros temas nuevos se incluyen el método Taguchi, ISO 9000, Bechmarking, desarrollos de software, métodos de planificación y resultados.

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Ingeniería de Operaciones
Fabricación
Gestión de Calidad
Industraias
Benchmarking

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