Servicios de información turística.
Language: spa. Publication details: Madrid- España Editorial Sintesis 2012Description: 289 páginas; TablasISBN:- 9788497561754
- 338.4791 P712
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Libros | CIBESPAM-MFL | 338.4791 / P712 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 001010 |
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338.4791 / OL51 Estructura del mercado turístico. | 338.4791 / OV96 Sistemas de servicio y hospitalidad. | 338.4791 / P586 Procesos de guía y asistencia turística. | 338.4791 / P712 Servicios de información turística. | 338.4791 / P712 Sistemas y servicios de información turística. | 338.4791 / P712 Sistemas y servicios de información turística. | 338.4791 / P949 Espacios en disputa: |
1. Historia del turismo.
2. Estructura de la política sobre la información turística.
3. Las oficinas de información turística: concepto y tipologías.
4. Atención al público y difusión de servicios y productos en los sistemas de información turística.
5. Plan de atención al público en oficinas de información turística.
6. Comunicación y difusión.
7. Relaciones con otros agentes turísticos. Ejemplos prácticos: Madrid, Barcelona.
8. Planificación, dirección y gestión de servicios de información turística.
9. La calidad en los servicios de información turística.
Este es un libro que resultará de gran utilidad, por un lado, a los docentes y estudiantes, así como a los futuros profesionales del turismo; y por otro lado, a los amantes de los viajes, ya que les permitirá descubrir el funcionamiento de los centros de información turística, además de su relación con las instituciones y empresas del sector, las técnicas de atención al público y la dirección y gestión de los mismos.
El texto se ha estructurado en tres partes fundamentales: la primera se dedica a los sistemas de información turística, la segunda aborda el análisis de la atención al público en las oficinas de información turística y la tercera analiza la labor de dirección de las entidades de información turística.
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