MARC details
| 000 -CABECERA |
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| Longitud fija campo de control |
ntdaa22 ab4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
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| Identificador del número de control |
ESPAM MFL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| Fecha y hora de la última transacción |
20180918112044.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
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| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
amr|pgr|ai| 001 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
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| Códigos de información de longitud fija |
140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador de origen |
EC-ESPAM MFL |
| Lengua de catalogación |
SPA |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa. |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN |
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| Número de clasificación |
T-AP |
| Número de documento |
19 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Cedeño Zambrano, María Gabriela |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Propuesta de elaboración de un manual de procedimientos en la recuperación de la cartera de la EMAPA regional la Estancilla. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Calceta, Ecuador |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ESPAM MFL |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
xiii, 108 páginas; |
| Otras características físicas |
fotos, figuras, tablas; |
| Material anexo |
CD; |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nombre de la institución que otorga el tí,tulo |
ESPAM MFL |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
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| Sumario, etc, |
El presente informe refleja el trabajo realizado en la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado, (EMAPA) regional la Estancilla; la misma que está ubicada en la Parroquia Ángel Pedro Giler, la Estancilla entre la Av. Belisario Velásquez km1, vía a Calceta; en donde se realizaron las actividades previstas en el proyecto de tesis, tales como el diagnóstico de la cartera vencida y por vencer a través de Ia entrevista, estructurar la propuesta de la elaboración del manual de procedimientos y finalmente la sociabilización del mismo. Mediante el diagnostico de la institución se pudo determinar las causas del considerable nivel de cartera vencida con el que cuenta la EMAPA, razón fundamental que hizo que esta se viera en la necesidad de acoger la propuesta de un manual de procedimientos, para disminuir estos valores vencidos por el servicio<br/> de agua potable. Teniendo como resultado que la mayoría de los clientes no cancelan sus valores atrasados por la cantidad de la deuda y por ello se llegó a la conclusión de que la mejor alternativa para esta situación sería el descuento. La metodología empleada para la ejecución de las actividades se realizó a través de la entrevista, la misma que se aplicó a los funcionarios de los cantones de Junín,Tosagua, San Vicente, Bahía y Bolívar. La elaboración de la propuesta tuvo como finalidad minimizar Ios altos niveles de cartera vencida, optimizando la cobranza y motivando a Ios clientes de la institución para que se acerquen a cancelar sus valores pendientes de pago. Finalmente se realizó la sociabilización del manual de procedimientos, mediante la cual se capacitó al personal de la institución y de los demás cantones para la correcta utilización del mismo, mejorando la recaudación diaria del servicio y obteniendo resultados esperados y cumpliendo a cabalidad con las metas propuestas. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Manual de procedimientos |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Análisis FODA |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Recuperación de cartera |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Loor Álava, Editha Concepción |
| Término indicativo de función |
Coautor |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
González Bravo, Maricela Mariben |
| Término indicativo de función |
Tutor |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
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| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
<a href="http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/133">http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/133</a> |
| 913 ## - ÁREA Y CARRERA |
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| Carrera |
Carrera de Administración Pública |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Tesis |