| 000 | 01016ntdaa2200301 ab4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c97 _d97 |
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| 003 | UnInEc | ||
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| 020 | _a9786074816334 | ||
| 040 | _aCIBESPAM MFL | ||
| 041 | _aSpa | ||
| 082 |
_a658.8 _bH699 _c2012 |
||
| 100 | _aHoffman, Douglas K. | ||
| 245 |
_aMarketing de servicios. _bConceptos, estrategias y casos. |
||
| 250 | _aCuarta Edición | ||
| 260 |
_aMéxico, D.F. _bCengace Learning _c2012 |
||
| 300 |
_aviii, 443 páginas; _bIlustraciones, Diagramas, Cuadros, Figuras; _c21 x 27 cm; |
||
| 505 | _aParte 1.- Perspectiva general del marketing de servicios. Parte 2.- La mezcla táctica del marketing de servicios. Parte 3.- Evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosas. | ||
| 650 | _aMarketing | ||
| 650 | _aEstrategias | ||
| 650 | _aPerspectiva | ||
| 650 | _aEvaluación | ||
| 650 | _aServicios | ||
| 700 | _aBateson G, John e. | ||
| 913 |
_aANL _bCAE _dDHAE |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
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