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003			UnInEc
005			20180801204335.0
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020			_a9786071701114
040			_aCIBESPAM MFL
041			_aspa.
082			_a338.4791 _bR173 _c2009
100			_aRamírez Cavassa, César
245			_aPerfil del recurso humano en turismo.
260			_aMéxico _bTrillas _c2009
300			_a220 páginas; _bIlustraciones; _c24 cm;
505			_a* El turismo: conceptos e información. * La naturaleza humana y el análisis transaccional. * Perfil del recurso humano turístico. * El trabajador turístico como comunicador y negociador. * El recurso humano turístico y los estilos de dirección. * Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico.
520			_aEl recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real. A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad. En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística.
650			_aPersonal
650			_aDirección
650			_aTurismo
913			_aÁreas _bCT _dGDTS
942			_2ddc _cBK