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245			_aEl estilo southwest airlines : _bcómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento.
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300			_a310; páginas _bGráficos;
490			_vGrandes casos empresariales.
505			_aParte I. Relaciones de alto rendimiento. Parte II. Diez prácticas de Southwest para construir relaciones de alto rendimiento. Parte IV. Crear y conservar relaciones oroentadas a un alto rendimiento.
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