000			ntdaa22 ab4500
999			_c11336 _d11336
003			ESPAM MFL
005			20190801151952.0
006			amr|pgr|ai| 001 0
008			140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d
040			_aEC-ESPAM MFL _bSPA
041			_aspa.
084			_aTT-AE _b26
100			_aMoreira Saltos, Stefany Jazmín
245			_aPropuesta de plan de marketing con soporte en las TIC´S para la cooperativa de ahorro y crédito COACMES de San Jacinto.
260			_aCalceta, Ecuador _bESPAM MFL _c2019
300			_axvi,118 páginas; _bFotos, figuras,tablas; _eCD;
502			_cESPAM MFL
520			_aLa presente investigación tuvo como objetivo principal proponer un plan de marketing con soporte en las TIC´S para la Cooperativa de ahorro y crédito COACMES de San Jacinto. Para lograr dicho fin, la investigación comprendió de tres fases metodológicas: (1) Análisis de la situación actual de la cooperativa, mediante la aplicación de una entrevista al gerente de la entidad, encuesta a los socios, análisis Pest, cinco fuerzas de Porter y análisis FODA; (2) Formulación de objetivos estratégicos, mediante el plan de acción 5w+1h; (3) Elaboración de plan de mercadeo, comprendido por el plan de distribución, venta y publicidad, y finalmente la elaboración del presupuesto. Los resultados determinaron que las principales falencias presentadas por la cooperativa se relacionan con el proceso de marketing que desarrollan, principalmente en la carencia de canales de publicidad y la no incorporación de las TIC´S en el proceso de mercadeo, es así que el plan de acción propuesto establece como estrategias fundamentales ejercer una publicidad intensiva, a través de diversos medios de comunicación; desarrollar una base de datos con información completa de las operaciones financieras; y capacitar al personal sobre la atención al cliente, el uso de las TIC´S y el manejo de los servicios financieros.
650			_aPlan de marketing
650			_aTIC´S
650			_aGestión Comercial
650			_aAnálisis de Situación
650			_aPlan de Acción
650			_aPlan de Mercadeo
700			_aSánchez Huerta, Jesús Andres _eCoautor
700			_aMontesdeoca Calderón, María Gabriela _eTutor
856			_uhttp://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/1021
913			_bCAE
942			_2ddc _cTES