Evaluación del desempeño del comportamiento organizacional en la Cooperativa Intercantonal de transporte Tosagua Asociada.

ESPAM MFL

La investigación en la Cooperativa Intercantonal de Transporte Tosagua Asociada tuvo la finalidad de evaluar el comportamiento de la organización, en donde inicialmente se hizo uso de un estudio bibliográfico para determinar las bases teóricas mediante el desarrollo de una matriz de autores que contuviera las variables aplicadas por diferentes investigadores, mismas que haciendo uso del análisis y síntesis se determinaron aquellas con mayor aplicabilidad, resultando entre estas: productividad, ausentismo, rotación del personal y satisfacción laboral; posterior a ello, se procedió a la estructuración de la herramienta para la evaluación (cuestionario), incluyéndose una escala de valoración cualitativa o de Likert, con indicadores de aplicación: siempre, casi siempre, algunas veces y nunca. Luego de evaluar la población objeto de estudio, los datos fueron procesados y analizados, acompañando el proceso mediante una metodología cuali-cuantitativa, analítico-sintética que facilitará la ejecución del diagnóstico del ambiente organizacional y desarrollo del plan de mejora correspondiente a las falencias detectadas. La aplicación del proceso antes descrito generó resultados viables, que permiten llegar a la conclusión de que el comportamiento de la Cooperativa Intercantonal de Transporte Tosagua presenta desempeño optimo en las variables productividad y satisfacción laboral con porcentajes de aplicación de casi siempre correspondiente a 63% y 73% respectivamente; en cuanto al ausentismo (39%) y rotación (56%), presentan niveles de alarma que requieren prestárseles atención para optimizar el desarrollo, implementando acciones de mejora que reduzcan las malas prácticas detectadas.