Diseño de un sistema integral de cobranzas para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del cantón Bolívar Ltda.

ESPAM MFL

La presente investigación se realizó con el propósito de Diseñar un Sistema Integral de Cobranzas para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio del Cantón Bolívar Ltda., la cual inició con entrevistas al gerente general y jefe de departamento de crédito y cobranzas, las cuales ayudaron a verificar las falencias existentes en la concesión y cobranza de los créditos por la carencia del sistema antes mencionado. También se aplicó la observación que permitió tener una perspectiva general sobre el comportamiento de los créditos desde el momento de la concesión hasta la cobranza, técnicas que permitieron identificar el comportamiento de la cartera vencida que se encuentra en la institución según datos extraídos del balance financiero con corte al 31 de diciembre del 2013 que asciende al 48%, morosidad que se da por el deficiente proceso de otorgación de créditos a los socios y por la falta de requisitos que deben de cumplir antes de la aprobación de los mismos, también se verificó que la cooperativa no cuenta con ningún reglamento interno que regulen la situación crediticia. Se propuso un conjunto de actividades, estrategias y acciones para la otorgación y recuperación de créditos. Para la realización de este diseño se ha tomado en cuenta las normas que indica la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria ente regulador de este sector económico financiero, que cuenta con una introducción, objetivo, misión, visión, proceso de concesión de crédito, cobranza preventiva, los subprocesos de cobranzas por mora, control de inversión, negociaciones, prejudicial y judicial.