Protocolo y comunicación en la empresa y los negocios.

Capitulo 1.El origen del protocolo.
Capitulo 2.Concepto de protocolo.
Capitulo 3.El protocolo empresarial un nuevo concepto.
Capitulo 4.La cortesía en la empresa.
Capitulo 5.La imagén personal en el ámbito laboral.
Capitulo 6.El arte de invitar.
Capitulo 7.Agasajo en losnegocios.
Capitulo 8.La atención al teléfono.
Capitulo 9.La secretaria eficaz y su imagen.
Capitulo 10.Claves para dominar las relaciones interpersonales. Capitulo 11.La gestión eficaz del tiempo.
Capitulo 12.Los viajes de negocios.
Capitulo 13.Las reuniones de trabajo y las comidas de empresa.
Capitulo 14.La redacción de una carta normas generales.
Capitulo 15.Organización y planificación de actos.
Capitulo 16.La organización de actosen la empresa.
Capitulo 17.Protocolo oficial español.
Capitulo 18.La identificación corporativa en la empresa.
Capitulo 19.Los códigos de empresa.
Capitulo 20.El protocolo dentro del organigrama empresarial.
Capitulo 21.La comunicación empresarial.
Capitulo 22.La formación comunicacional de los directivos. Capitulo 23.La comunicación no verbal.