Hoffman, Douglas K. <br/><br/>
Marketing de servicios.  Conceptos, estrategias y casos. 

 - Cuarta Edición 
 - México, D.F.  Cengace Learning  2012 
 - viii, 443 páginas;  Ilustraciones, Diagramas, Cuadros, Figuras;  21 x 27 cm; 
<br/><br/>Parte 1.- Perspectiva general del marketing de servicios.<br/>Parte 2.- La mezcla táctica del marketing de servicios.<br/>Parte 3.- Evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786074816334 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Estrategias<br/>Perspectiva<br/>Evaluación<br/>Servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / H699