TY  - MANSCPT
AU  - Ramírez Cavassa, César
TI  - Perfil del recurso humano en turismo
SN  - 9786071701114
U1  - 338.4791 
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Personal
KW  - Dirección
KW  - Turismo
N1  - * El turismo: conceptos e información.

* La naturaleza humana y el análisis transaccional.

* Perfil del recurso humano turístico.

* El trabajador turístico como comunicador y negociador.

* El recurso humano turístico y los estilos de dirección.

* Formación, desarrollo y capacitación del personal turístico
N2  - El recurso humano turístico debe tener un perfil adecuado para dirigir, manejar, operar y controlar las organizaciones turísticas, desde el interior de las mismas y en lo que respecta al trato, la concertación, la comunicación y la oferta hacia el turista potencial o real.

A fin de proyectar una buena imagen a sus clientes y ofrecerles un servicio profesional, el sector turístico debe contar con recursos humanos excelentemente calificados tanto en sus cuadros dirigentes y administrativos, como en los técnicos y operativos, para desempeñarse en todas las áreas de la industria de la hospitalidad.

En este libro se hace un estudio profundo acerca del recurso humano y el perfil que debe cubrir para laborar en la industria turística: nivel académico, experiencia en el puesto, actitud de servicio, etc., así como sobre los diferentes aspectos que conforman a los individuos y sus relaciones con los demás en el contexto de la actividad turística
ER  -