TY  - MANSCPT
AU  - Hernández Castillo, Claudia
TI  - Departamento de teléfonos
SN  - 9786071706850
U1  - 651.73 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Teléfono- Empleados
KW  - Hoteles
KW  - Mesones
KW  - Administración
N1  - -Función del departamento.

-Descripción de puestos.

-Normas de calidad.

-Características del sistema.

-Acceso a Internet de alta velocidad.

-Reservaciones.

-Otras funciones del departamento de teléfonos.

-Operación en casos de emergencia.

-Equipo de telecomunicacion
N2  - La comunicación interna y externa de un hotel es responsabilidad del departamento de teléfonos, por lo que resulta muy importante que el personal del mismo cuente con la capacitación y el material necesarios para operarlo con eficacia y eficiencia.

En este libro se describen los procedimientos que debe conocer y aplicar cada uno de los elementos del departamento de teléfonos, con el fin de que el servicio de recepción y trasmisión de llamadas se realice con la debida atención y los huéspedes reciban la orientación e información precisas sobre todos los servicios que ofrece el hotel
ER  -