TY  - MANSCPT
AU  - Cantú Delgado, Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 9786071505729
U1  - 658.562 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Administración de la calidad
KW  - Planificación Estratégica
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Trabajo en Equipo
KW  - Mejoramiento Continuo
N1  - 1. Evolución e importancia de la calidad total. 
2. Cultura de calidad. 
3. Trabajo en equipo. 
4. Enfoque y valor al cliente. 
5. Administración y mejora de procesos. 
6. Sistemas de administración por calidad total
ER  -