Cantú Delgado, Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad. 

 - Cuarta Edición 
 - México  McGraw-Hill  2011 
 - xv, 277 páginas;  Ilustraciones; 
<br/><br/>1. Evolución e importancia de la calidad total. <br/>2. Cultura de calidad. <br/>3. Trabajo en equipo. <br/>4. Enfoque y valor al cliente. <br/>5. Administración y mejora de procesos. <br/>6. Sistemas de administración por calidad total. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071505729 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de la calidad<br/>Planificación Estratégica<br/>Servicio al Cliente<br/>Trabajo en Equipo<br/>Mejoramiento Continuo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / C233