TY  - MANSCPT
AU  - Evans, James R.
AU  - Lindsay, William M.
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9687529679
U1  - 658 
PY  - 2000///
CY  - México
PB  - Thomson Learning
KW  - Calidad
KW  - Liderazgo
KW  - Administración
N1  - 1. El sistema de calidad. Cap.1.- Introducción a la calidad. Cap.2.- Calidad en sistemas de manufactura y de servicio. Cap. 3.- Filosofía de la administración  de la calidad. 2.- Temas de administración de la calidad. Cap.4.- Administración que busca calidad y un elevado rendimiento. Cap.5.- Enfoque en los clientes. Cap.6.- Liderazgo y planeación estratégica. Cap.7.- Desarrollo y administración de recursos humanos. Cap.8.- Admiistración de los procesos. Cap.9.- Herramientas para la administración de procesos. Cap.10.- Administración de la medición y de la información estratégica. Cap.11.- Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total. 3.- Temas técnicos sobre la calidad. Cap.12.- Aseguramiento de la calidad. Cap.13.- Fundamentos del control estadístico de los procesos. Cap.14.- Temas adicionales en el control estadístico de los procesos. Cap.15.- Confiabilidad.
ER  -