TY  - MANSCPT
AU  - Swift, Ronald S.
TI  - CRM: cómo mejorar las relaciones con los clientes
SN  - 9702601924
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Éxito en los negocios
KW  - Clientes
KW  - Negocios
N1  - Bibliografía; C.1 Administración de las relaciones con el cliente uno a uno--C.2 Cómo definir su proceso de CRM--C.3 La función de la tecnología de la información--C. 4 Conocimiento a partir de la información:la extracción de datos--C.5 Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos--C.6 Metodología del almacenamiento de datos--C.7 Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información--C.8 Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW--C.9 Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad--C.10 Implementación de las vistas privacidad y cliente--C.11 El álmacen de datos @ctivo--C.12 El valor ecnonómico del CRM--C.13 La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM--C.14 Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones
ER  -