TY  - MANSCPT
AU  - Küster Boluda, Inés
AU  - Román, Sergio
TI  - Venta personal y dirección de ventas: La fidelización del cliente
SN  - 8497324803
U1  - 658.81 
PY  - 2006///
CY  - Madrid, España
PB  - Thomson
KW  - Administración de ventas
KW  - Ventas
KW  - Servicio al cliente
KW  - Dirección de ventas
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; 1. introducción ; 2. la venta personal ; 3. la dirección de ventas
N2  - Hoy en día los vendedores juegan un papel muy significativo tanto en la empresa como en la sociedad en general. No cabe duda que la labor comercial está ampliamente extendida en nuestra sociedad, basta con enumerar las personas que conocemos que se dedican a esta labor. Asimismo, en todas las empresas, por muy pequeñas que sean, hay al menos un vendedor, o en su defecto, algún responsable de las tareas comerciales. Además, el personal de ventas, debido a su estrecho contacto con el mercado, es una de las referencias más importantes que el comprador posee de la empresa vendedora
ER  -