Investigación integral de mercados. Decisiones sin incertidumbre.
- Tercera Edición
- Bogotá, Colombia McGraw Hill 2005
- xiv, 486 páginas; Tablas, Gráficos, Diagramas, Figuras, Imágenes, Cuadros;
Capítulo 1.- Investigación. Capítulo 2.- El método científico aplicado a la investigación de mercados. Capítulo 3.- Segmentación de mercados. Capítulo 4.- Fundamentos de muestreo. Capítulo 5.- Trabajo de campo. Capítulo 6.- Estrateguas para el análisis de información. Capítulo 7.- Investigación sobre diseño de productos. Capítulo 8.- Modelos clásicos de investigación motivacional. Capítulo 9.- Técnicas de entrevista y escalas de clasificación. Capítulo 10.- Medición del efecto de la publicidad. Capítulo 11.- La publicidad subliminal. Capítulo 12.- Investigación de marketing de servicios y benchmarking.