Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes.
- Madrid, España Paraninfo 2006
- ix, 241 páginas; Figuras;
- Hostelería y Turismo. .
1. Las agencias de viajes. 2. España como producto turístico. Un destino multiproducto. 3. Destinos turísticos internacionales. 4. Productos turísticos nacionales e internacionales según medios de transporte. 5. Las fuentes de información en las agencias de viaje. 6. Medios de transporte y construcción de tarifas. 7. legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. 8. Las reservas y su gestión. 9. Emisión de documentos acreditativos del derecho de uso de servicios turísticos y de viajes. 10. Planificación, organización, operación y control de conjuntos complejos de servicios turísticos. 11. atención al cliente. Venta de servicios. Negociación con proveedores.
Esta obra es un manual orientado a estudiantes de turismo, basado en los contenidos del Real Decreto que establece el Ciclo Superior en Agencias de Viajes. Buscando la familiaridad del alumno con las funciones y documentos propios del sector, el texto incorpora múltiples imágenes y ejemplos que ilustran cada uno de los temas. Como elementos de consulta se ofrecen al final del libro varios anexos relativos a paginas web y legislación con los que podrán efectuarse algunas de las actividades propuestas, además de profundizar en aquellos aspectos que susciten mayor interés.