TY  - MANSCPT
AU  - Berry, Thomas H.
TI  - Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
T2  - Serie McGraw-Hill de Calidad Total
SN  - 9586002942
U1  - 658.562 
PY  - 1996///
CY  - Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad
KW  - Gerencia
KW  - GCT
KW  - Calidad Total
N1  - -- GCT: ¿en qué consiste realmente?
-- Preparación del escenario para la calidad.
-- Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total.
-- Un modelo para la calidad total.
-- El trabajo en equipo y la calidad.
-- Equipos para la MC: 400% de rendimiento sobre la inversión.
-- Planeación de la calidad.
-- Calidad a nivel de unidades.
-- La transformación para GCT y los factores críticos del éxito.
-- El inicio de la calidad: punto de partida.
-- Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa.
-- Sólo para la alta gerencia.
-- Celebración de la calidad.
-- Cómo accionar los altos mandos.
-- Mil puntos de contacto.
-- Cómo evitar las trampas.
-- Una conclusión sobre la calidad
ER  -