Harrington H. James <br/><br/>
Mejoramiento de los procesos de la empresa. 

 - Colombia  McGraw-Hill  1993 
 - xix, 309 páginas;  fig, tablas; 
 - Serie McGraw-Hill de Calidad Total.  Tomo 4. .
<br/><br/>¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? <br/>-- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.<br/>-- Organización para el mejoramiento de procesos.<br/>-- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.<br/>-- Comprender las características del proceso.<br/>-- Modernización del proceso.<br/>-- Medición, retroaliemntación y acción (cargue, apunte y dispare).<br/>-- Calificación del proceso.<br/>-- Proceso del benchmarking.<br/>-- El comienzo.<br/>-- Apéndice, Indice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586002934 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Empresa<br/>Benchmarking<br/>Proceso<br/>Organización
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / H299