TY  - MANSCPT
AU  - Crosby Philip B.
TI  - Completeness plenitud: Calidad para el siglo XXI
T2  - Serie McGraw-Hill de Calidad Total
SN  - 9586002969
U1  - 658.568 
PY  - 1994///
CY  - Colombia
PB  - McGraw-Hill
KW  - Calidad
KW  - Control de Calidad
KW  - Plenitud
KW  - Cliente
N1  - Introducción
Capítulo 1. La plenitud y el centurión
Capítulo 2. Los principios de la plenitud
Capítulo 3. El empleado exitoso
Capítulo 4. El cliente exitoso
Capítulo 5. El proveedor exitoso
Capítulo 6. La rejilla de la plenitud
Capítulo 7. La administración a mi manera
Capítulo 8. La era del centurión
Capítulo 9. Como adaptar los principios de la plenitud. La realidad y shoefast
Capítulo 10. Realidad y calidad
Capítulo 11. La vida del centurión: la comunicación
Capítulo 12. La vida del centurión: la educación de la gerencia
Capítulo 13. La vida del centurión: la política "no lucrativa"
Capítulo 14. La práctica de la plenitud. La situación
Capítulo 15. La práctica de la plenitud: el producto
Capítulo 16. La plenitud en la vida personal
Capítulo 17. La carrera del centurión
ER  -