TY - MANSCPT AU - Schnarch Lirberg, Alejandro TI - Marketing para emprender SN - 9789587920628 U1 - 658.8 PY - 2019/// CY - Bogotá PB - Ediciones de la U KW - Marketing KW - Emprendimiento KW - Producto y servicio KW - Plan de marketing N1 - -Presentación -Introducción -Capítulo 1. Marketing: un elemento clave para el proceso emprendedor -Emprendimiento -Sobre los fracasos -Algunas razones esenciales -Marketing: un elemento determinante -Traspiés comunes de marketing -Capítulo 2. Sobre el proceso emprendedor -Búsqueda de ideas -Validar ideas -Modelos de negocio -Desarrollo de la oferta -Validación del concepto -Prueba de producto -Capítulo 3. Fundamentos de marketing para emprendedores -¿Qué es marketing?La función comercial en las empresas -¿Qué ofrecemos en nuestro emprendimiento? -El mercado como centro orientador -Marketing estratégico y marketing operativo -Capítulo 4. El mercado, segmentación, mercado meta y posicionamiento -¿Qué es un mercado? -Segmentación del mercado -Mercado meta -Comportamiento del comprador -Posicionamiento -Capítulo 5. Conocimiento del mercado y los clientes -Necesidad de información -Cómo hacer investigación de mercados -Investigación de mercados: clave para un emprendimiento -Una guía práctica para una investigación -Estudio de la competencia: benchmarking -Capítulo 6. El producto o servicio -La oferta de valor -Características y atributos del tangible -Características y atributos del intangible -Decisiones de marca -Capítulo 7. Sobre el precio y la distribución -¿Qué es el precio? -Importancia del precio -Factores que influyen en la determinación de precios -Métodos de fijación de precios -Los nuevos intermediarios -Capítulo 8. Acerca de las comunicaciones -Las comunicaciones y su importancia -El proceso de comunicación -Las nuevas formas de comunicación -Estrategias de comunicaciones integradas -Dar a conocer la oferta -Capítulo 9. Emprendimiento, ventas y servicio -Importancia de las ventas -El proceso de ventas -Dirección de vendedores -Atención y servicio al cliente -Fidelización de clientes -Capítulo 10. El plan de marketing -Necesidad de planificar -El plan de marketing -Diseño del plan de marketing -Análisis de la industria y la competencia -Evaluación y control -Planificación de marketing y plan de negocios -Palabras finales: Marketing creativo -Bibliografía -Anexo: Casos de reflexión y estudio -Kola Real (Big Cola) -Pollo Campero -Baterías MAC: de microempresa a multinacional -Carta de queja de un cliente -Determinación de precios -Servicios de asesoría y capacitación al sector público -Tv Dinners -Yogurt instantáneo -Orígenes de algunos productos cotidianos N2 - En ocasiones, se tienen buenas ideas, pero se carece de la claridad para transformarlas en negocios, productos o servicios reales, necesarios, deseados y rentables. El marketing es la disciplina que ayuda a la identificación de las ideas, al evaluarlas y validarlas ante las verdaderas necesidades y expectativas del mercado; además de facilitar el diseño de los productos y estrategias para la comercialización de éstos. Los productos o servicios ofrecidos por el emprendedor pueden ser correctos, pero si no tienen el precio adecuado o no se ofrecen en los lugares convenientes o no se sabe comunicar la oferta de valor, no triunfarán ER -