TY - MANSCPT AU - Dasí Fernando de Manuel AU - Vilanova Martínez, Rafael TI - Los cien errores en los procesos de negociación SN - 9788415986669 U1 - 658.405 PY - 2015/// CY - Madrid-España PB - Editorial ESIC KW - Negociación KW - Comunicación KW - Solución de conflictos KW - Comunicación en los negocios KW - Comunicación en administración N1 - Capítulo 1.- Errores en el entorno Capítulo 2.- Errores en la preparación Capítulo 3.- Errores en la argumentación Capítulo 4.- Errores en el uso de la pregunta Capítulo 5.- Errores del negociador Capítulo 6.- Errores en la asertividad en la negociación Capítulo 7.- Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente Capítulo 8.- Errores llegando al acuerdo Capítulo 9.- Errores en la negociación con grupos Capítulo 10.- Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos N2 - Elena y Jorge se dirigían al ascensor del edificio de la empresa de su mejor cliente. En su corto trayecto hacia arriba comentaban entre ellos lo importante que era conseguir el contrato para su propia compañía. Dos horas después, al salir y ante sus respectivas tazas de café, se lamentaban de no haber conseguido cerrar el acuerdo. Se preguntaban qué había pasado: ¿Falta de preparación, excesiva confianza, improvisación…? Llegaron a la conclusión de que habían cometido un error o varios en el proceso. En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer ER -