Completeness plenitud. Calidad para el siglo XXI.
- Colombia McGraw-Hill 1994
- xix, 275 páginas; fig, tablas;
- Serie McGraw-Hill de Calidad Total. Tomo 1. .
Introducción Capítulo 1. La plenitud y el centurión Capítulo 2. Los principios de la plenitud Capítulo 3. El empleado exitoso Capítulo 4. El cliente exitoso Capítulo 5. El proveedor exitoso Capítulo 6. La rejilla de la plenitud Capítulo 7. La administración a mi manera Capítulo 8. La era del centurión Capítulo 9. Como adaptar los principios de la plenitud. La realidad y shoefast Capítulo 10. Realidad y calidad Capítulo 11. La vida del centurión: la comunicación Capítulo 12. La vida del centurión: la educación de la gerencia Capítulo 13. La vida del centurión: la política "no lucrativa" Capítulo 14. La práctica de la plenitud. La situación Capítulo 15. La práctica de la plenitud: el producto Capítulo 16. La plenitud en la vida personal Capítulo 17. La carrera del centurión