Sistemas y servicios de información turística.

By:

Planells, Margarita

Contributor(s):

Crespi, Montserrat [Autor]

Language: spa. Publication details: Madrid- España Editorial Síntesis 2014Description: 268 páginas; Ilustraciones, tablas, cuadrosISBN:

9788490770153

Subject(s):

DDC classification:

338.4791 P712

Contents:

Parte I La información y la actividad turística 1. Historia del turismo. 2. Estructura de la política sobre información turística. 3. Las oficinas de información turística: conceptos y tipologías. Parte II Atención al público y difusión de servicios y productos 4. Plan de atención al público en oficinas de información turística. 5. En los sistemas de información turística 6. Comunicación y difusión. 7. Relaciones con otros agentes turísticos. Parte III Dirección de entidades de información turística 8. Planificación, dirección y gestión de servicios de información turística. 9. La calidad en los servicios de información turística.

Summary: Este es un libro que resultará de gran utilidad, por un lado, a los docentes y estudiantes, así como a los futuros profesionales del turismo; y por otro lado, a los amantes de los viajes, ya que les permitirá descubrir el funcionamiento de los centros de información turística, además de su relación con las instituciones y empresas del sector, las técnicas de atención al público y la dirección y gestión de los mismos. El texto se ha estructurado en tres partes fundamentales: la primera se dedica a los sistemas de información turística, la segunda aborda el análisis de la atención al público en las oficinas de información turística y la tercera analiza la labor de dirección de las entidades de información turística.

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Libros	CIBESPAM-MFL	338.4791 / P712 (Browse shelf(Opens below))	Ej: 1	Available		001296
Libros	CIBESPAM-MFL	338.4791 / P712 (Browse shelf(Opens below))	Ej: 2	Available		004961

Parte I
La información y la actividad turística
1. Historia del turismo.
2. Estructura de la política sobre información turística.
3. Las oficinas de información turística: conceptos y tipologías.
Parte II
Atención al público y difusión de servicios y productos
4. Plan de atención al público en oficinas de información turística.
5. En los sistemas de información turística
6. Comunicación y difusión.
7. Relaciones con otros agentes turísticos.
Parte III
Dirección de entidades de información turística
8. Planificación, dirección y gestión de servicios de información turística.
9. La calidad en los servicios de información turística.

Este es un libro que resultará de gran utilidad, por un lado, a los docentes y estudiantes, así como a los futuros profesionales del turismo; y por otro lado, a los amantes de los viajes, ya que les permitirá descubrir el funcionamiento de los centros de información turística, además de su relación con las instituciones y empresas del sector, las técnicas de atención al público y la dirección y gestión de los mismos.

El texto se ha estructurado en tres partes fundamentales: la primera se dedica a los sistemas de información turística, la segunda aborda el análisis de la atención al público en las oficinas de información turística y la tercera analiza la labor de dirección de las entidades de información turística.

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