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CRM: cómo mejorar las relaciones con los clientes.

By: Swift, Ronald S.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: México Pearson Educación 2002Description: xxiii, 479 páginas; fig, tablas; 23 cm.ISBN: 9702601924.Subject(s): Relaciones con los clientes | Éxito en los negocios | Clientes | NegociosDDC classification: 658.812
Contents:
C.1 Administración de las relaciones con el cliente uno a uno--C.2 Cómo definir su proceso de CRM--C.3 La función de la tecnología de la información--C. 4 Conocimiento a partir de la información:la extracción de datos--C.5 Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos--C.6 Metodología del almacenamiento de datos--C.7 Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información--C.8 Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW--C.9 Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad--C.10 Implementación de las vistas privacidad y cliente--C.11 El álmacen de datos @ctivo--C.12 El valor ecnonómico del CRM--C.13 La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM--C.14 Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones.
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Libros Libros 658.812 / SW977 (Browse shelf) Ej: 1 Available
Libros Libros 658.812 / SW977 (Browse shelf) Ej: 2 Available

Bibliografía.

C.1 Administración de las relaciones con el cliente uno a uno--C.2 Cómo definir su proceso de CRM--C.3 La función de la tecnología de la información--C. 4 Conocimiento a partir de la información:la extracción de datos--C.5 Etapas de crecimiento para el CRM y el almacén de datos--C.6 Metodología del almacenamiento de datos--C.7 Construcción del almacén de datos del CRM y de la estructura de información--C.8 Factores cruciales para el éxito del CRM y el DW--C.9 Privacidad de los datos: garantización de la confidencialidad--C.10 Implementación de las vistas privacidad y cliente--C.11 El álmacen de datos @ctivo--C.12 El valor ecnonómico del CRM--C.13 La visión estratégica del almacenamiento de datos y el CRM--C.14 Cómo triunfan las compañías al emplear el CRM, el almacenamiento de datos y las tecnologías de las relaciones.

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